东航“牵手”马云淘宝直销机票

昨日,东航与阿里巴巴共同签订战略合作协议,支付宝为东航官网在线机票业务提供直销支付服务,同时东航将在淘宝上开设网上旗舰店。这意味着,航空公司正试图改变以往过于依赖机票代理的局面。马云也借此分食3000亿航空客票网上支付的大蛋糕。

淘宝旗舰店直接订票

东航与阿里巴巴“牵手”后,旅客可以通过东航淘宝旗舰店直接购票,也可以到东航官方网站上直接以支付宝账户登录后购票,包括退票、改签、选择登机座位等都可以在东航淘宝旗舰店页面完成。

东航总经理马须伦昨日介绍,当旅客进入淘宝网旗舰店,输入机票日期,前后一周的机票价格都能显示出来,便于旅客安排行程。市民从东航官网购买机票是否比通过携程网等分销商购买更便宜呢?对此,东航和支付宝人士昨日均未给出正面回答。支付宝总裁邵晓峰称,因为中间流程减少,成本得到节约,对航空公司来说,会把更多优惠折扣给消费者。

直销份额将占20%

8个月前,东航董事长刘绍勇抛出“不再为携程和艺龙打工”,希望与马云展开合作。东航此次“牵手”阿里巴巴,自建电子机票销售渠道,是否意味着将完全 “撇开”携程、艺龙等网上票务中介?对此,东航总经理马须伦告诉记者,目前跟携程、艺龙等仍是合作者,东航网上直销机票目前只占5%,争取通过与电子商务支付平台合作,将份额提高到20%。

马云看好网上订票商机


“我们将通过帮助航空公司在线售票的方式,缩短中间链条,这不仅将改变传统的订票方式,还将改变航空业。”昨日的发布会上,马云再次显现他的野心。

马云昨日介绍,自2007年底淘宝推出机票平台以来,已经有上百家机票代理商在淘宝开店,马云介绍:“据我所知,目前通过支付宝进行的机票预订,每天交易额已经超过1.2亿元人民币。”

据易观国际发布的《2009年第一季度第三方支付季度监测》显示,2009年航空客票网上支付增幅超过440%,其规模也占到网上支付总额的18%。支付宝人士昨日告诉记者,整个机票预订市场交易金额全年约有3000亿元。

记者昨日还了解到,目前支付宝已经与国内数十家航空公司达成合作协议。在国内三大航空巨头中,此次已与东航展开合作,与国航、南航的合作还在洽谈中。

回应
携程:机票直销成本高于代理费

昨日,携程网人士向记者表示,机票网上销售还有巨大发展空间,航空公司直销与携程网分销商各有优势。该人士还称,航空公司的直销费用远高于支付给代理的费用。

该人士表示,航空公司直销能够吸引对航空公司品牌忠诚度较高的客人。大型电子商务平台可以销售几乎所有航空公司的机票,同时提供酒店预订、度假预订、租车预订等全方位的旅行服务,能够更好地满足客人一站式的旅行需求。该人士还表示:“航空公司直销成本接近甚至超过机票金额的10%,而目前航空公司支付给机票代理的成本仅在3%~5%,明显低于直销成本。”
 

Posted in 杂七杂八 by 傻猫 at November 29, 2009.
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