现象：Windows 不能启动这个硬件设备，卸载后重新扫描还是显示叹号。设备管理器光驱驱动右键属性，提示不正确信息：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 不能启动这个硬件设备。 (代码 19)
处理：

1. 点开“开始”-运行regedit.exe，进入注册表编辑器,到左边的项目栏里找到
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318}选定，在右面窗口找到upperfilter”项和“loweverfilter”项。点右键删除 “upperfilter”项和“loweverfilter”项。

2.在设备管理器中卸载有疑问的光驱，卸载之后在点击扫描硬件改动，会找到光驱。这时候光驱就恢复正常了，如果还不可以就重新启动计算机。