【人生悟语】以完美主义的标准去要求每天的工作,听起来是很苛刻,也很困难。但是与生命相比起来呢?你做到像对待仅有一次的生命那样严肃谨慎地去对待你的工作了吗?将至高无上的完美主义进行到底吧。

“完美主义”是稻盛和夫在工作中一直追求的目标,他所考虑的完美主义不是更好,而是至高无上。生产一个产品,那怕付出90%的努力也是不够的,一点瑕疵,一点疏漏,一点粗心都不能原谅,只有做足100%才堪称完美。在工作中不断追求的是做到精致、精湛、精益求精,力求最品质量,把产品做成无可挑剔的完美作品,把工作做到极致,挑战极限,这才是工作的终极目标。

稻盛和夫的一位叔叔当过海军航空队的飞机维修员,他从战场归来后曾对稻盛讲起他在航空队的经历,给稻盛很深刻的印象。

每当轰炸机起飞的时候,维修员都要随机飞行,但几乎他们中的所有人都不乘坐自己维修过的飞机,他们似乎不约而同地选择乘坐别的同事维修的飞机,这里面有什么玄机吗?

原来,虽然维修员在维修保养机器时竭尽全力工作,但却不敢保证自己做的万无一失,于是他们都乘同事负责的轰炸机。

正因为对自己的工作缺乏充分的信心,又考虑到万一出现紧急情况,所以维修员们做出了这样的选择。还有很多类似的事情,许多医生的父母妻儿,或是亲戚身患重病,他们大都不愿意亲自诊断医治。亲人们需要进行手术时更是如此,这些医生往往委托自己信任的同事主刀。这样做的缘由是,在血浓于水的亲情面前,关系到亲人的安危,自己会动不了手。

稻盛并不赞同这种观点,他认为每一天的工作都是真刀真枪干出来的,拥有这样的积累,他一定会对自己的技术有满满的自信。如果换了他做飞机维修员,他必定会选择乘坐自己负责的轰炸机;如果换了他做外科医生,当亲人需要救治时,他不会请人代劳,必定会亲手主刀。只有觉得自己的工作做得完美无缺,能自己的能力打满分时,才能有正面观对问题的决心和魄力。

有人说,在中国,不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。这话也许说得没错,国人的“差不多”思想总是引诱我们放弃对完美的追求,但是有一家企业即是在质量上精益求精、苛求完美的典范,它就是荣事达公司。

“零缺陷管理”是荣事达借鉴国外企业“无缺点运动”经验并结合本企业实际加以独特的再创造的成果,而“无缺点运动”最早发端于美国佛罗里达州的马丁马里塔公司。1962年,该公司与美国军事部门签订了一项生产供货合同,合同规定的交货期限很紧,对质量要求很严。可是军令如山,不容耽搁,马丁公司以形势所迫,打破常规,开展了一场“无缺点运动”,这一运动包括:

  1. 打破传统的“人总要犯错误”理念,改换成“只要主观尽最大努力,就可以不犯错误”的理念,以此动员全体员工追求无缺点目标,自觉避免工作中的失误。
  2. 打破以往的生产与质检的分离格局,要求每个操作者同时也是质检者,规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。
  3. 打破过去对错误只有事后发现和补救的常规,讲求超前防患,事先找出可能产生缺点的各种原因和条件,提前采取措施,做到防患于未然。
  4. 打破生产过程中各工序的员工各自为战、各行其是的习惯状态,要求树立全局观念,主动配合、密切合作,从总体上保证实现无缺点结果。马丁公司实行“无缺点运动”果然一举成功,合同期限一到便交出无可挑剔的百分之百合格产品。

荣右达吸收其中的精华,形成了自己的“零缺陷生产”模式,将“用户是上帝”“下一道工序是用户”“换位思考”“100%合格”等质量意识转变为员工的自觉行动。与此相关的一系列制度纷纷出台,从而实现分散与集中,全员自控与专门控制、内在质量控制与系统信息反馈相结合的“零缺陷生产”质量管理体系。零缺陷供应是零缺陷生产的前提和保证,通过严把质量关,确保提供“零缺陷”的零配件或可辅助件。

从此,荣事达建立了“零缺陷”的企业文化,企业进入了新的境界。

精益求精是对结果最好的诠释。一位企业经营都说过:“如今的消费者是拿着显微镜来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松的生存空间的企业,不只是合格的企业,也不只是优秀的企业,而是非常优秀的企业,你要求自己的标准,必须远远高于市场对你的要求标准,才可能被市场认可。”

美国前总统麦金莱在得州的一所学校演讲时,对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”只有不满足于平庸,才能追求最好。没有人可以做到完美无缺,但是,当你不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,你对自己的要求会越来越高,你所取得的成就也会越来越大。

企业只有像荣事达这样,把对质量孜孜不倦的追求上升到企业文化的高度,员工对质量的觉悟才会大大提高。

只有提高工作标准,把产品的完美品质视同自己的生命一样珍惜!其实企业应该把完美主义奉行到像生命一样至高无上的地位。以完美主义的标准去要求 每天的工作,听起来可能很苛刻,也很困难。但是与生命相比起来呢?你做到像对待仅有一次的生命那样严肃谨慎地去对待你的工作了吗?还是将至高无上的完美主义进行到底吧。

最后修改:2020 年 07 月 25 日
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