逻辑一:销售不是卖,而是和客户一起买。
当你真正关心或关注客户消费的过程,能站在客户的角度上和客户一起制定选品标准,最终你会发现客户把你当成他们“娘家”人中的一员。
逻辑二:没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。
再怎么同质化的产品,客户感知的差异绝对不同。如何让客户感知差异?当你的卖点与客户需求相关联的时候,关联强度决定了客户可感知的差异。
逻辑三:谈判的本质并非客户在压价,而是客户在寻找底价在哪里。
作为销售,关键不在于降价,而是找出一个让客户接受的底价,这就是谈判技巧的核心。
逻辑四:绝大多数人的观念里,销售很喜欢忽悠客户达到自己的成交目的。
但实际上,客户欺骗销售的次数远远大于销售骗客户的次数。大部分的销售不会问自己和客户倒霉的问题,以免毁掉心中的希望。简单点来说,客户其实什么都知道。
逻辑五:没有人会因为友谊从你这里买单,和客户维系感情是必要的,但千万不要期待客户因感情和你成交。
很简单,生意的本质是交换,只有客户觉得自己赚了,他得到的价值比付出的多,这种心里的满足感才是成交的关键。
逻辑六:客户的视角总是关注自己和自己有关的消息,90%的购买决定是基于10%的产品特点。
客户的购买欲望是产自10%的特点中所带来的差异化利益。在这些利益没有被告知客户之前,或者客户在没有听懂前,客户是不会产生交易的。所以,说服客户时,一定要一遍一遍地重复这些卖点。