IVR 解决方案已广泛应用于各行各业，包括银行、医疗保健、教育和零售业。 下面我们将更深入地研究这些用例：

医疗保健： IVR 技术在医疗保健领域有许多实际用途，例如治疗前问卷，患者满意度调查，实验室和预约安排，出院后随访，实验室结果和患者监测。 一项研究 （链接位于 ibm.com 外部）还强调，IVR 可以提醒患者遵守用药时间表，以此提高患者的整体满意度。

教育：一项研究 （链接位于 ibm.com 外部）表明，教育机构可以实施 IVR 来帮助家长实时了解孩子在学校的表现和出勤率。 家长可以在系统中进行注册，然后输入用户名和密码来获取今后通话中的关键信息。

客户服务： 客服呼叫中心存在于多个行业。 这些中心的设置目的是使用自动菜单处理大量来电，可通过预先录制的消息来处理客户查询和投诉。

金融： IVR 还可以用于银行和金融领域的多种任务。 他们可以提供账户信息，如账户余额和贷款申请状态，以及允许对投资组合进行更改。